RICERCHE DI MERCATO

Aree di intervento

I settori di ricerca

Metodologie e tecniche
di ricerca

CUSTOMER KNOWLEDGE

Il percorso di lavoro

Gli ambiti applicativi

Analisi statistiche applicate

Alcuni esempi di applicazioni

MARKETING DIRECTIONS

Customer Knowledge: alcuni esempi di applicazione

Analisi del traffico Web
  • Dati sulla navigazione del web site
  • Clickstream analysis
  • Sensibilità ai banner pubblicitari
  • Durata delle visite
  • Quantità delle pagine
Interazione Telefonica
  • Chiamate al call center
  • Frequenza delle chiamate
  • Durata delle chiamate
  • Servizi resi via telefono
Storia degli acquisti
  • Modelli di acquisto
  • Frequenza di acquisto
  • Metodi di pagamento
  • Affinità di prodotti acquistati
  • Acquisti in promozione
Interazione Marketing
  • Valore del Cliente e sua redditività e rischiosità
  • Uso dei canali da parte dei clienti
  • Statistiche per prodottiXcanaleXcliente
  • Efficacia del direct mail
  • Ricettività alla televendita
  • Ricettività alle campagne via e-mail
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